bktk3-এর গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bktk3-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য: আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য), ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস — তবে সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম, লগইন টাইমস্ট্যাম্প এবং সেশন ডেটা।
• ব্যবহারিক তথ্য: আপনার গেমিং কার্যক্রম, বাজির ইতিহাস, পছন্দের গেম বিভাগ এবং প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময়।
• যোগাযোগ তথ্য: আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড এবং যেকোনো লিখিত অভিযোগ বা অনুরোধ।

২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bktk3 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি নিবন্ধন: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে ফর্ম পূরণ করেন তার মাধ্যমে।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম থেকে।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশন: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নিতে পারি।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা।
• আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি কিনা তা নিশ্চিত করা (২১+ যাচাই)।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা।
• বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা।
• ২৪/৭ বাংলায় গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদান করা।
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করা।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

bktk3 কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো অনুমোদিত পেমেন্ট সেবাদাতাদের সঙ্গে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি দাবির পরিপ্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: কোনো জালিয়াতির সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট তদন্তকারী সংস্থাকে।
• প্রযুক্তিগত অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি প্রদানকারীদের সঙ্গে — তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে bktk3 শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের সমস্ত ওয়েব ট্র্যাফিক SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, ফলে তথ্য আদান-প্রদানের সময় কেউ তা আটকাতে পারে না।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে ব্যবহারকারীরা দুই-স্তরীয় যাচাই সক্রিয় করতে পারেন।

৬. কুকিজ নীতি

bktk3 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন বিভাগগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝা এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bktk3 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংক্রান্ত তথ্য তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
• প্রয়োজনীয় সংরক্ষণ সময় শেষ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার জন্য আবেদন করতে পারেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনে কোনো সমস্যা মনে হলে সাপোর্ট টিমে অভিযোগ জানাতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bktk3 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়ে থাকে, তা আমাদের নজরে আনলে অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও ডেটা প্রক্রিয়াকরণ কেন্দ্র বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও এই গোপনীয়তা নীতির একই মান প্রযোজ্য থাকবে। আমরা নিশ্চিত করি যে যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে।

১১. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

bktk3 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২. প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই নীতি সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। যদি পারস্পরিক আলোচনায় সমাধান না হয়, তাহলে প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।